política de Privacidade

1. Introdução

1.1 Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site, usuários do serviço, clientes individuais e pessoal do cliente.

1.2 Esta política se aplica quando atuamos como controlador de dados em relação aos dados pessoais de tais pessoas; por outras palavras, onde determinamos as finalidades e os meios de tratamento desses dados pessoais.

1.3 Nosso site incorpora controles de privacidade que afetam a forma como processaremos seus dados pessoais. Ao utilizar os controles de privacidade, você pode especificar se deseja receber comunicações de marketing direto e limitar a coleta, compartilhamento e publicação de seus dados pessoais. .

1.4 Utilizamos cookies em nosso site. Na medida em que esses cookies não sejam estritamente necessários para o fornecimento do nosso website e serviços, pedir-lhe-emos que consinta com a nossa utilização de cookies quando visitar o nosso website pela primeira vez.

1.5 Nesta política, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se aos Instintos Maternas. Para obter mais informações sobre nós, consulte a Seção 14.

2. Crédito

2.1 Este documento foi criado usando um modelo da Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

3. Os dados pessoais que recolhemos

3.1 Nesta Seção 3 definimos as categorias gerais de dados pessoais que processamos.

3.2 Poderemos processar dados que nos permitam entrar em contato com você ("dados de contato"). Os dados de contacto podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal. A fonte dos dados de contato é você. Se você fizer login em nosso site usando uma conta de mídia social, obteremos elementos dos dados de contato do provedor de conta de mídia social relevante.

3.3 Podemos processar os dados da conta de usuário do seu site ("dados da conta"). Os dados da conta podem incluir o identificador da sua conta, nome, endereço de e-mail, nome comercial, datas de criação e modificação da conta, configurações do site e preferências de marketing. A principal fonte dos dados da conta é você, embora alguns elementos dos dados da conta possam ser gerados pelo nosso site. Se você fizer login em nosso site usando uma conta de mídia social, obteremos elementos dos dados da conta do provedor de conta de mídia social relevante.

3.4 Podemos processar informações relacionadas a transações, incluindo compras de bens e/ou serviços, que você realiza conosco e/ou através de nosso site ("dados de transação"). Os dados da transação podem incluir seu nome, seus dados de contato, seu detalhes do cartão de pagamento (ou outros detalhes de pagamento) e os detalhes da transação. A fonte dos dados da transação é você e/ou nosso provedor de serviços de pagamento.

3.5 Poderemos processar informações contidas ou relacionadas a qualquer comunicação que você nos envie ou que nós lhe enviemos ("dados de comunicação"). Os dados de comunicação podem incluir o conteúdo de comunicação e os metadados associados à comunicação. O nosso website irá gerar os metadados associados às comunicações efetuadas através dos formulários de contacto do website.

3.6 Poderemos processar dados sobre a sua utilização do nosso website e serviços ("dados de utilização"). Os dados de utilização podem incluir o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas e caminhos de navegação no website, bem como informações sobre o momento, frequência e padrão de utilização do seu serviço. A fonte dos dados de uso é nosso sistema de rastreamento analítico.

4. Finalidades do tratamento e bases jurídicas

4.1 Nesta Seção 4, definimos as finalidades para as quais podemos processar dados pessoais e as bases legais do processamento.

4.2 Operações - Podemos processar seus dados pessoais para fins de operação de nosso site, processamento e atendimento de pedidos, prestação de nossos serviços, fornecimento de nossos produtos, geração de faturas, contas e outra documentação relacionada a pagamentos e controle de crédito. A base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a boa administração do nosso site, serviços e negócios.

4.3 Publicações - Podemos processar dados de conta para fins de publicação de tais dados em nosso site e em outros lugares através de nossos serviços, de acordo com suas instruções expressas. A base legal para este processamento é o consentimento.

4.4 Relacionamentos e comunicações - Poderemos processar dados de contato, dados de conta, dados de transações e/ou dados de comunicação para fins de gerenciamento de nossos relacionamentos, comunicando-nos com você (excluindo comunicação para fins de marketing direto) por e-mail, SMS, correio, fax e/ou telefone, prestando serviços de suporte e tratamento de reclamações. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente as comunicações com os visitantes do nosso site, utilizadores do serviço, clientes individuais e pessoal do cliente, a manutenção de relacionamentos e a administração adequada do nosso site, serviços e negócios.

4.5 Marketing direto - Poderemos processar dados de contacto, dados de conta e/ou dados de transações para efeitos de criação, direcionamento e envio de comunicações de marketing direto por e-mail, SMS, correio e/ou fax e efetuar contacto por telefone para fins relacionados com marketing. A base legal para este processamento é o consentimento.

4.6 Pesquisa e análise - Poderemos processar dados de uso e/ou dados de transação para fins de pesquisa e análise do uso de nosso site e serviços, bem como pesquisar e analisar outras interações com nossos negócios. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente monitorizar, apoiar, melhorar e proteger o nosso website, serviços e negócios em geral.

4.7 Manutenção de registros - Podemos processar seus dados pessoais para fins de criação e manutenção de nossos bancos de dados, cópias de backup de nossos bancos de dados e de nossos registros comerciais em geral. A base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente garantir que temos acesso a toda a informação necessária para gerir de forma adequada e eficiente o nosso negócio de acordo com esta política.

4.8 Segurança - Poderemos processar os seus dados pessoais para fins de segurança e prevenção de fraudes e outras atividades criminosas. A base jurídica deste tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção do nosso site, serviços e negócios, e a proteção de terceiros.

4.9 Seguros e gestão de riscos - Poderemos tratar os seus dados pessoais sempre que necessário para efeitos de obtenção ou manutenção de cobertura de seguros, gestão de riscos e/ou obtenção de aconselhamento profissional. A base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção adequada do nosso negócio contra riscos.

4.10 Reclamações judiciais - Poderemos tratar os seus dados pessoais sempre que necessário ou para a instauração, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processo judicial ou em procedimento administrativo ou extrajudicial. A base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção e afirmação dos nossos direitos legais, dos seus direitos legais e dos direitos legais de terceiros.

4.11 Conformidade legal e interesses vitais - Poderemos também tratar os seus dados pessoais sempre que tal tratamento seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejamos sujeitos ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

5. Fornecer os seus dados pessoais a terceiros

5.1 Poderemos divulgar os seus dados pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais na medida em que for razoavelmente necessário para efeitos de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gestão de riscos, obtenção de aconselhamento profissional.

5.2 Os seus dados pessoais mantidos na base de dados do nosso site serão armazenados nos servidores dos nossos serviços de hospedagem.

5.3 Poderemos divulgar categorias ou categorias específicas de dados pessoais aos nossos fornecedores ou subcontratados.

5.4 Transações financeiras relacionadas ao [nosso site e serviços administrados por nossos provedores de serviços de pagamento. Compartilharemos dados de transações com nossos provedores de serviços de pagamento apenas na medida necessária para processar seus pagamentos, reembolsar tais pagamentos e lidar com reclamações e dúvidas relacionadas a tais pagamentos e reembolsos.

5.5 Além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Seção 5, poderemos divulgar seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou o interesses vitais de outra pessoa física. Poderemos também divulgar os seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processos judiciais ou em procedimentos administrativos ou extrajudiciais.

6. Transferências internacionais dos seus dados pessoais

6.1 Nesta Secção 6, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que os seus dados pessoais podem ser transferidos para [países fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE)].

6.2 As instalações de hospedagem do nosso site estão situadas no Reino Unido. As autoridades competentes em matéria de protecção de dados tomaram uma “decisão de adequação” no que diz respeito às leis de protecção de dados de cada um destes países. As transferências para cada um destes países serão protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utilização de cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas ou aprovadas pelas autoridades competentes em matéria de proteção de dados;

6.3 Você reconhece que os dados pessoais que você envia para publicação através do nosso site ou serviços podem estar disponíveis, via Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir a utilização (ou utilização indevida) de tais dados pessoais por terceiros.

7. Retenção e exclusão de dados pessoais

7.1 Esta Secção 7 estabelece as nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, que são concebidos para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais em relação à retenção e eliminação de dados pessoais.

7.2 Os dados pessoais que tratamos para qualquer finalidade ou finalidades não serão conservados por mais tempo do que o necessário para essa finalidade ou finalidades.

7.3 Conservaremos os seus dados pessoais da seguinte forma:

(a) os dados de contato serão retidos por um período mínimo de 1 mês após a data do contato mais recente entre você e nós, e por um período máximo de 6 meses após essa data;

(b) os dados da conta serão retidos por um período mínimo de 1 dia após a data de encerramento da conta relevante e por um período máximo de 1 semana após essa data;

(c) os dados da transação serão retidos por um período mínimo de 1 semana após a data da transação e por um período máximo de 1 mês após essa data;

(d) os dados da comunicação serão conservados por um período mínimo de 1 semana após a data da comunicação em questão;

(e) os dados de utilização serão retidos durante 6 meses após a data da recolha;

7.4 Não obstante as outras disposições desta Secção 7, poderemos reter os seus dados pessoais quando tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

8. Seus direitos

8.1 Nesta Seção 8, listamos os direitos que você tem sob a lei de proteção de dados.

8.2 Os seus principais direitos ao abrigo da lei de proteção de dados são:

(a) direito de acesso – você pode solicitar cópias dos seus dados pessoais;

(b) o direito à retificação – pode solicitar-nos a retificação de dados pessoais imprecisos e o preenchimento de dados pessoais incompletos;

(c) o direito ao apagamento – pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais;

(d) o direito de restringir o processamento – você pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais;

(e) o direito de se opor ao processamento - você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais;

(f) o direito à portabilidade de dados – você pode solicitar que transfiramos seus dados pessoais para outra organização ou para você;

(g) o direito de reclamar junto de uma autoridade de controlo - pode reclamar sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais; e

(h) o direito de retirar o consentimento - na medida em que a base legal do nosso processamento dos seus dados pessoais seja o consentimento, você pode retirar esse consentimento.

8.3 Estes direitos estão sujeitos a certas limitações e exceções. Você pode aprender mais sobre os direitos dos titulares dos dados visitando https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/ direitos individuais/.

8.4 Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais [mediante notificação por escrito para nós, usando os dados de contato indicados abaixo].

9. Sobre cookies

9.1 Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor web para um navegador web e é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor sempre que o navegador solicita uma página do servidor.

9.2 Os cookies podem ser cookies "persistentes" ou cookies de "sessão": um cookie persistente será armazenado por um navegador da Web e permanecerá válido até a data de expiração definida, a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de expiração; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador da web for fechado.

9.3 Os cookies não podem conter nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas os dados pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculados às informações armazenadas e obtidas a partir dos cookies.

10. Cookies que utilizamos

10.1 Utilizamos cookies para os seguintes fins:

(a) autenticação e status - usamos cookies para identificá-lo quando você visita nosso site e enquanto você navega em nosso site, e para nos ajudar a determinar se você está conectado ao nosso site;

(b) carrinho de compras - utilizamos cookies para manter o estado do seu carrinho de compras enquanto você navega em nosso site;

(c) personalização – utilizamos cookies para armazenar informações sobre suas preferências e para personalizar nosso site para você;

(d) segurança - utilizamos cookies como um elemento das medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos utilizadores, incluindo a prevenção da utilização fraudulenta de credenciais de login, e para proteger o nosso website e serviços em geral;

(e) publicidade - utilizamos cookies para nos ajudar a exibir anúncios que serão relevantes para você;

(f) análise - utilizamos cookies para nos ajudar a analisar o uso e desempenho do nosso site e serviços.

(g) consentimento de cookies - usamos cookies para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies de forma mais geral.

11. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços

11.1 Nossos provedores de serviços usam cookies e esses cookies podem ser armazenados no seu computador quando você visita nosso site.

11.2 Usamos o Google Analytics. O Google Analytics coleta informações sobre o uso do nosso site por meio de cookies. A informação recolhida é utilizada para criar relatórios sobre a utilização do nosso website. Você pode saber mais sobre o uso de informações pelo Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e pode revisar a política de privacidade do Google em https://policies.google.com/privacy.

12. Gerenciando cookies

12.1 A maioria dos navegadores permite que você recuse aceitar cookies e exclua cookies. Os métodos para fazer isso variam de navegador para navegador e de versão para versão. No entanto, você pode obter informações atualizadas sobre o bloqueio e exclusão de cookies através destes links:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); e

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na usabilidade de muitos sites.

12.3 Se você bloquear cookies, não poderá usar todos os recursos do nosso site.

13. Alterações

13.1 Poderemos atualizar esta política de tempos em tempos, publicando uma nova versão em nosso site.

13.2 Você deve verificar esta página ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações nesta política.

13.3 Iremos notificá-lo sobre alterações significativas nesta política por e-mail.

14. Nossos detalhes

14.1 Este site pertence e é operado por Helen Pierce.

14.2 Nosso principal local de negócios fica em 23 Linden Avenue, Coulsdon, Surrey, eCR5 3BT.

14.3 Você pode entrar em contato conosco:

(a) por correio, para o endereço postal acima indicado;

(b) usando o formulário de contato do nosso site;

(c) por telefone, no número de contato publicado em nosso site; ou

(d) por e-mail, usando o endereço de e-mail publicado em nosso site.

15. Responsável pela proteção de dados

15.1 Os dados de contato do nosso responsável pela proteção de dados são: Helen Pierce, 07485 477805.